Informativa sulla privacy e sui cookie

Benvenuto nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. In questo documento viene descritto come ClematisOnline tratta i dati di tutti i suoi clienti e visitatori del negozio online.

Tale trattamento è necessario, da un lato, per poter elaborare gli ordini e, dall'altro, per continuare a informare gli utenti sui prodotti e servizi disponibili. Tali informazioni vengono fornite sulla base degli acquisti effettuati dal catalogo e/o attraverso il sito Web, nonché tramite i cookie presenti nel negozio online. Di seguito viene inoltre spiegato come gli utenti possono esercitare i propri diritti legali.

ClematisOnline.it è il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è ClematisOnline, da qui in avanti indicato come "ClematisOnline.it". Indirizzo: Verhoevenstraat 77, 3818PL Amersfoort, Paesi Bassi. È disponibile un indirizzo e-mail separato per domande o reclami riguardanti problemi di privacy: info@clematisonline.it. ClematisOnline.it ha l'obiettivo di assistere gli utenti il​ prima possibile in merito a eventuali domande o reclami. In casi eccezionali, questo intervento potrebbe richiedere al massimo due o tre settimane.

Quando e per quale scopo ClematisOnline.it tratta i dati personali? 

 ClematisOnline.it tratta i dati personali su tre basi del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

  1. esecuzione del contratto;
  2. legittimo interesse (della società);
  3. o con il consenso dell'utente.

Tali dati possono includere nome, indirizzo, CAP, luogo di residenza e informazioni simili richieste per finalità di comunicazione. Possono essere incluse inoltre informazioni su acquisti, resi, pagamenti e interessi personali.

1) Sulla base dell'esecuzione di un contratto:

  •          per l'esecuzione dei nostri servizi e la compensazione finanziaria degli stessi, ad esempio al momento dell'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi;
  •          per l'adempimento dei nostri obblighi relativi alla garanzia;
  •          per rispondere a domande e/o reclami relativi a prodotti o servizi di ClematisOnline.it e per gestire e risolvere eventuali controversie che potrebbero sorgere. La corrispondenza potrebbe anche essere utilizzata per valutare e migliorare la qualità dei nostri servizi e per scopi di formazione, coaching e valutazione;
  •          per contatti con ClematisOnline.it. Per e-mail, modulo(i) di contatto, sondaggi, concorsi e sondaggi (panel), oppure quando l'utente accede al suo account online.

 

2) Sulla base di un interesse legittimo e per supportare le relazioni quotidiane con i clienti:

  •          per informarli su (nuovi) prodotti e/o servizi. Questo potrebbe avvenire attraverso le seguenti linee di comunicazione:

o    negozio online;

o    catalogo;

o    assistenza clienti;

o    campagne di social media;

o    o da inserzionisti di beni di consumo. La fornitura di informazioni si basa sulle preferenze e sugli interessi personali indicati;

o    relazioni con i clienti.

 

  •          ai fini di analisi (interne):

o    miglioramento dei processi, esperienza dell'utente;

o    sviluppo di prodotti e servizi;

o    ricerche di mercato;

o    prevenzione delle frodi;

o    scopi storici e statistici.

 

3) In alcuni casi, ClematisOnline.it potrebbe dover richiedere ulteriori informazioni all'utente per eseguire correttamente i propri servizi. Se queste informazioni non sono disponibili o fornite dall'utente, ClematisOnline.it potrebbe non essere in grado di eseguire correttamente il servizio o fornire i prodotti corretti.

Se è necessario il consenso dell'utente per trattare i dati personali, ClematisOnline.it lo richiederà.  L'utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento.

E-mail e consenso

ClematisOnline.it chiederà all'utente l'autorizzazione di inviare la newsletter di ClematisOnline.it all'indirizzo e-mail fornito. L'utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso in ogni e-mail promozionale.

Destinatari

Proprio come ClematisOnline.it invia offerte speciali, ClematisOnline.it di volta in volta riceve richieste da altri inserzionisti per l'invio di informazioni o offerte speciali. Questi possono essere eventi, fiere, prodotti e/o servizi relativi agli spazi interni ed esterni della tua abitazione. Se non si desidera ricevere tali informazioni, è possibile opporsi inviando un'e-mail all'indirizzo info@clematisonline.it

ClematisOnline.it utilizza inoltre varie terze parti incaricate di fornire prodotti o servizi per suo conto, come ad esempio i corrieri.

Trattamento dei dati all'interno e all'esterno dell'Unione Europea

L'ufficio di ClematisOnline.it nei Paesi Bassi tratta i dati personali all'interno dell'Unione Europea.

Per quanto tempo ClematisOnline.it conserva i dati?

ClematisOnline.it non conserva i dati più a lungo del necessario o più a lungo di quanto consentito dalla legge. Il periodo di conservazione di determinati dati dipende dalla natura dei dati e dagli scopi per i quali vengono trattati. La durata massima stabilita dalla legge è di 7 anni.

 

Social media

ClematisOnline.it è attivo online e intrattiene conversazioni con i clienti e i visitatori del sito Web. ClematisOnline.it partecipa anche a social media come Facebook e Pinterest e a vari blog. ClematisOnline.it è lieta di fornire ai propri clienti informazioni pratiche e risponde alle domande pertinenti online. Nel corso di tali attività, potrebbe essere possibile che ClematisOnline.it registri dati (personali), ad esempio quando il servizio clienti gestisce una domanda o un reclamo. Tali dati saranno trattati in conformità a questa informativa sulla privacy. ClematisOnline.it non è responsabile per il contenuto di altri utenti dei social media e di come questi trattano i dati personali.

Cookie

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Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali. Se i dati non sono corretti, possono correggerli. Hanno inoltre il diritto di trasferire i dati. Ciò significa che è possibile richiedere il trasferimento a un'altra parte dei dati trattati da ClematisOnline.it, in base al consenso fornito o al contratto. Se un utente desidera rimuovere i propri dati da ClematisOnline.it, può richiedere la cancellazione dal momento in cui non ha più obblighi (finanziari) nei confronti di ClematisOnline.it. È possibile contattare ClematisOnline.it via e-mail all'indirizzo info@clematisonline.it.

Modifiche

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Contatti

Per eventuali domande o commenti su questa informativa sulla privacy o per un reclamo sulle modalità con cui ClematisOnline.it tratta i dati personali, è possibile contattarci ai recapiti riportati di seguito. È inoltre possibile presentare un reclamo all'indirizzo www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

Recapiti

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